Consiglio a tutti di evitare la registrazione di domini con Tiscali: rischiate di perdere il vostro denaro ed il vostro dominio. Il servizio è pessimo ed in rete trovate molte testimonianze (1 2 3 4 5). In particolare l’assistenza di Tiscali non solo non è in grado di fornire un servizio affidabile ma non è neppure in grado di rispondere alle richieste dei clienti che avevano registrato il dominio su Areaserver – Energit, azienda poi acquisita da Tiscali.
Purtroppo oggi, a distanza di più di tre settimane dal pagamento, il dominio partecipattiva.org non punta al sito a cui vorrei che puntasse, Tiscali non ci permette di amministrarlo e non ci fornisce risposte certe.
Mi hanno fatto pagare per un servizio che non forniscono: questo comportamento si chiama truffa!
Se entro giovedì non mi ridanno la possibilità di amministrare il dominio li denuncio, state a vedere.
Il dominio sarebbe scaduto il 7 marzo 2010, ma il 6 marzo 2010 ho pagato per rinnovarne la registrazione. L’avrei pagato prima ma il loro sito non mi permetteva di farlo.
Il 7 marzo il sito http://partecipattiva.org/ va offline e mi accorgo che Tiscali lo ha fatto puntare ad un sito di pubblicità generica, come se lo avessi lasciato scadere. Le mie credenziali di accesso al pannello di amministrazione smettono di funzionare. Nel frattempo io seguo le istruzioni per trasferire il dominio ad ascio.com, istruzioni che mi portano su una pagina in cui, per confermare il trasferimento, devo fare clic sul pulsante “next”. Peccato che questo pulsante “next” non ci sia nella pagina.
Due settimane e innumerevoli telefonate e segnalazioni dopo, Tiscali si accorge che avevano cambiato i DNS. Segnalano il problema ad ascio.com e da quel giorno il sito punta a niente. Nel frattempo ritorna in funzione la posta elettronica @partecipattiva.org.
Perdo ancora un sacco di tempo in telefonate, cercando di non trattar male quei poveri telefonisti sfruttati che mi rispondono, ma alcuni di loro sono veramente incompetenti ed arroganti.
Oggi ho segnalato il problema qui e ho mandato un fax a Tiscali: se non mi ridanno accesso al pannello di amministrazione li denuncio.
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