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Posts Tagged ‘garanzia’

ancora sulla garanzia dell’UniEuro…

11 mar

Che l’assistenza dell’UniEuro fosse un pacco me ne ero già accorto, ma ho sempre un ottimismo fuori luogo, e speravo che stavolta fosse diverso.

Il mio portatile ha di nuovo l’hard disk rotto :-(

Ebbene, siccome era stato riparato in garanzia poco meno di un anno fa, ho chiamato il call center di UniEuro (per gli interessati il numero di telefono è 199.400.990) e per il modico costo di 5 centesimi di scatto alla risposta + 10 centesimi al minuto ho scoperto che non c’era nulla da fare.

Già, perché la garanzia sui componenti sostituiti – ho scoperto – dura solo 3 mesi.

Insomma, l’informazione mi è costata “solo” € 3.43. Accidenti a loro, mi viene da dire!

Adesso ho una richiesta di aiuto: qualcuno ha mai smontato un Toshiba Equium A100 (o simile) per sostituire l’hard disk?

 
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ritirato…

17 mag

Finalmente ieri mattina il corriere è passato a ritirare il portatile. Non canto ancora vittoria ma spero che mi facciano l’intervento in garanzia (in caso contrario, come minimo, si beccano qualche anetema).

L’esperienza con l’assistenza dell’UniEuro finora è stata piuttosto negativa: prima di tutto la chiamata costa e ti tengono le ore. Per di più la linea è caduta tre volte, l’ultima proprio mentre stavo per ottenere il numero della pratica. Poi ho avuto la sfiga di trovare di nuovo lo stesso operatore della volta scorsa, sembrava un burocrate uscito da Futurama: gli ho detto la diagnosi (disco rotto) ma lui voleva i sintomi: “Mi serve un’informazione più specifica, che problema le dà: non riesce a leggere dei dati?”. Ricordava un po’ una gag di Aldo, Giovanni e Giacomo.

Va ben, incrociamo le dita ;-)

 
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L’assistenza dell’UniEuro

19 apr

L’altro ieri ho chiamato l’assistenza dell’UniEuro per chiedere il ritiro in garanzia del portatile.

Non c’è stato verso: mi hanno fatto seguire una trafila lunga (e intanto il numero è a pagamento, €0.10/minuto, non ti ammazza ma è a pagamento) e inutile. Non era soddisfatto del programma che ho usato, secondo lui “e due effe esse ci cappa spazio meno ci pi vu spazio slash dev slash sda sei” potrebbe non funzionare bene, meglio riportare il computer nella configurazione iniziale e eseguire scandisk. Non sono riuscito a trovare argomenti convincenti; ho immaginato che siano tenuti a seguire pedissequamente una procedura e non mi è sembrato necessario essere ulteriormente molesto con quel povero cristo che m’ha risposto.

Userò il CD per il ripristino (così vediamo se elimina le partizioni o meno ma immagino di sì) e poi ricontatterò l’assistenza, sperando che la prossima sia la volta buona :-P

 
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